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miércoles, 3 de febrero de 2016

10 COSAS QUE NO DEBE HACER CUANDO FALLA SU DISCO DURO por ITP DATA RECOVERY

La internet es un gran portal a nuevos conocimientos y cada vez más personas desean seguir el famoso "hágalo usted mismo", realizando trabajos de diversos tipos y usando herramientas que puedan encontrar en la comodidad de su hogar o gratuitamente en la red. Aún así, debemos entender que hay muchas tareas que no pueden ser realizadas por uno mismo y debemos dejar en manos expertas la realización de estas. Debido a que,  requieren un alto grado de conocimiento en el campo y herramientas adecuadas para el fin. Por ello, el siguiente blog despejará algunas dudas que tiene uno al momento de la falla de su disco duro y esperamos tome en cuenta las "10 COSAS QUE NO DEBE HACER ANTE LA CAÍDA O FALLA DE SU DISCO DURO".

#1. NO TOME DECISIONES APRESURADAS
Algunas de las preguntas que usted se debe hacer antes de intentar un "haga usted mismo su recuperación de datos" o enviar su disco duro a un tercero no calificado para la recuperación de datos, es:
a) ¿Está dispuesto a jugar (sin conocimiento) con su disco duro fallado, sabiendo que tiene la posibilidad de arruinar cualquier chance de recuperación de datos?
b) ¿Cuánto está dispuesto usted o su cliente a soportar perder, si la información no es recuperable, contra el pagar por un servicio de recuperación de datos profesional?
NOTA: El valor de su información o de su cliente determinará la siguiente acción que realice sobre la unidad.



"Los discos duros son más complejos de lo que las personas creen. Estos son una combinación de mecánica, magnetismo, electrónica y componentes eléctricos interconectados con un software programado 
(firmware) a bordo de la unidad y a la tarjeta de circuito impreso (PCB - Printed Circuit Board) - en esencia, una computadora dentro de otra computadora. De esta manera, para que el disco duro funcione, cada uno de estos componentes debe trabajar correctamente; y la pérdida potencial de datos se debe a que uno de estos falla. Por último, se entiende por recuperación de datos al cambio completo (o la reparación) del hardware fallido y de los componentes del software, a un punto donde la información sea accesible".

#2. NO DEJE EL DISPOSITIVO ENCENDIDO
Un chasquido o sonido brusco que provoque el set de cabezales, puede causar muchos daños físicos a los platos y/o al campo magnético del mismo. Por tal motivo si se deja encendido el disco duro y empieza a golpetear, lograremos que se vuelva parcialmente recuperable o simplemente irrecuperable.




#3. NO ABRA EL DISCO DURO
Los discos duros son fabricados en salas limpias de Clase100 por lo que son extremadamente sensibles a la contaminación que transporta el aire. Por eso, el abrirlos fuera de un entorno no adecuado, contaminará el interior de la unidad y dejará los datos posiblemente irrecuperables.


#4. NO REEMPLACE EL PCB (PRINTED CIRCUIT BOARD / TARJETA DE CIRCUITO IMPRESO)
Hubo un tiempo atrás en que era posible cambiar las tarjetas de circuito impreso (PCB) entre la mayoría de discos duros del rango del mismo modelo y funcionaban. Ahora, la programación del firmware en la mayoría de las unidades modernas son únicas para cada uno de ellos. De esta manera, si se cambia el PCB, lo probable es que se altere la programación del firmware en el disco duro y/o en el PCB, dejando la unidad irrecuperable o la recuperación de datos extremadamente difícil.


#5. NO EJECUTE NINGUNA UTILIDAD NI HERRAMIENTA PARA DISCO DURO
Las herramientas para el "Hágalo por usted mismo" están diseñadas para realizar el test del disco duro y realojar (re-allocate) los sectores malos o sospechosos. Por eso, el ejecutar alguna de estas herramientas en un disco duro que ha caído, causará daños adicionales en los platos y corromperá la programación del firmware, complicando o dificultando los intentos de rescatar la información por una empresa de recuperación de datos especializada.



#6. NO TRATE DE ESCRIBIR INFORMACIÓN AL DISCO DURO
Sobrescribir un sector sobre un disco duro será permanentemente y no podrá ser revertido. Esta acción debe considerarse mucho más con un disco duro en estado de falla, porque podrá sobrescribir información posiblemente valiosa y la dejará irrecuperable.


#7. NO FORMATEAR EL DISCO DURO
Formatear un disco duro fallido puede conducir a la pérdida permanente de la información o hacer la recuperación de datos extremadamente difícil.

#8. NO EJECUTAR EL SISTEMA DE RESTAURACIÓN DEL DISCO DURO
La restauración del disco duro o programa de restauración del sistema están diseñados para sobrescribir la instalación del software actual. Por ello, ejecutar la restauración o instalación del disco duro fallido, dejará la unidad irrecuperable o en el mejor de los casos, se podrá recuperar parte de la información que no ha sido alterada.



#9. NO AGITAR, DEJAR CAER O DAR GOLPES AL DISCO DURO
Hubo un tiempo en que los discos duros usaban cojinetes que eran propensos a atascarse. Así, un pequeño golpe lograba, en algunos casos, solucionar el problema de atascamiento; pero uno terminaba con daños internos debido a que los cabezales hacían contacto con la superficie de los platos. Ahora, los discos duros modernos no usan esos cojinetes y el único resultado que tendrán al agitarlos será el daño en la superficie de los platos y/o problemas de alineamiento de los mismos; dejando la unidad irrecuperable o parte de ella recuperable.


#10. NO COLOQUE EL DISCO DURO EN EL REFRIGERADOR
Esta es una leyenda urbana que en su momento funcionó en algunos viejos dispositivos electrónicos. La idea era tratar de reparar las "uniones secas" o conexiones de malas soldaduras al bajar la temperatura, provocando la contracción de los pines en los chips y haciendo que estos hagan contacto nuevamente. De esta manera, las unidades lograban funcionar por un corto tiempo hasta que la elevada temperatura del PCB seque nuevamente las uniones y rompa el contacto entre ellas.


Ahora, las nuevas técnicas de fabricación del PCB, dejan pocos o ningún espacio para el error de "uniones secas". Aún así, si el PCB  sufre de este error y meten la unidad al refrigerador; al final terminarán con los platos dañados e irrecuperables (pérdida de información permanentemente) debido a la condensación que se formará entre los cabezales y la superficie de los platos, lo cual destruirá los datos al momento de encender la unidad. Además, otro de los problemas será el agua (condensación), que empezará a conducir la electricidad y provocará el corto circuito del PCB, dañando los componentes. Finalmente, esto llevará a que el disco duro sea irrecuperable si se dañan los platos o los componentes que alojan el firmware

Para terminar, debemos entender que perder información probablemente es uno de los eventos más traumáticos que usted pueda enfrentar. Por ello, dele a su información, o a la de su cliente, la mejor chance posible para ser recuperable, sin tomar decisiones apresuradas, porque solo tendrá una chance para rescatar correctamente toda la información de su disco duro fallido.

Y recuerde que las falla de los discos duros típicamente son asociadas con:

a) Sonidos de click o ruidos internos.
b) El no reconocimiento de la unidad en su ordenador.
c) La respuesta lenta de lectura/escritura al momento de leer/copiar información en su unidad.
d) Sobrecalentamiento del PCB al encender el dispositivo.
d) El no giro de la unidad al momento de ser encendido.

Blog creado por Roy Rojas CEO en ITP DATA RECOVERY

Por eso: ¿NECESITA AYUDA? EMERGENCIA WHATSAPP

#DataRecovery #HardDriveRecovery #Recuperaciondigital #RecuperarArchivos #RecuperacionDeDatos #RecuperacionDeDiscosDuros #RecuperarInformacion #RecuperarDatos #Ciberseguridad #TechSupport

Y RECUERDE SIEMPRE:

1. ESTAR ATENTO A LOS SÍNTOMAS
2. ESCUCHAR LOS SONIDOS DEL DISCO DURO
3. CONSULTAR CON UN ESPECIALISTA (EN PERÚ: ITP RECUPERACIÓN DE DATOS)



"Somos el laboratorio #1 en Perú con Sala Limpia, las últimas herramientas de recuperación de datos del mundo y con los mejores especialistas"


Information Technology Peru S.A.C. 
ITP Recuperación de datos en Perú

ITP DATA RECOVERY
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Referencia: A la espalda de la Clínica Delgado AUNA - Miraflores.

domingo, 11 de enero de 2015

Servidores RAID: La verdad tras su posible recuperación (PARTE 5)

<-- Ver la PARTE 4 aquí                                                                              Ver la PARTE 6 aquí -->

Apagado y test de discos

Hasta este punto, usted debe tener una idea de cual es el tamaño del RAID y su configuración, para alistar el apagado del servidor. Aquí es donde generalmente el personal de soporte IT se hace cargo, pero usted siempre debe saber que es lo que pasa para tener la seguridad que su información esta a salvo.

La mayoría de técnicos IT, en este punto, apagarán todo, retirarán los discos duros y luego tratarán de reinstalar cada uno de ellos. Lo único que están comprobando es si el problema es intermitente, creyendo que el reseteo de todos los discos duros limpiará el contacto eléctrico y tal vez eso permita que el RAID reinicialice por si solo. CUIDADO, esta acción puede ser peligrosa!

Muchos controladores RAID tiene una característica especial denominada “Auto reconstrucción”, la cual deja al RAID decidir que es necesario la reconstrucción de los discos.  Así, un simple encendido del servidor, con todos los discos duros colocados, puede empezar con la reconstrucción del arreglo; y basta que el controlador entre en confusión para que la reconstrucción se realice erróneamente y se pierda la información por completo. Por lo tanto, la forma mas segura de proceder es apagar todo, dejar todas las unidades desconectadas menos una y prenderlo; para realizar el simple test de un solo disco duro sin el peligro que el arreglo de RAID se auto reconstruya. Luego, usted entrará al BIOS del servidor, con solo 1 disco duro, y podrá verificar el estatus del mismo: si esta limpio o no, si es parte del arreglo, que fecha fue la última vez que se usó en el arreglo, etc. Esta última pregunta es importante ya que debemos determinar la fecha en que fue almacenado el disco duro. Finalmente, en el programa de administración del RAID que utilice, debe buscar y desactivar cualquier opción de auto reconstrucción.



Clasificando los discos RAID

En este punto, usted tiene que tratar de analizar y examinar todos los discos duros. Debe clasificar los disco duros en 2 grupos: Unidades trabajando actualmente y unidades dañadas.

Unidades trabajando
Se refiere a las unidades que estuvieron en funcionamiento la última vez que el arreglo de RAID estuvo trabajando. Estos deben tener la misma fecha de estampado y para un RAID 5, debes considerar que solo 1 disco duro debe estar perdido. Por ejemplo, para un arreglo RAID de 4 discos duros, al menos 3 de ellos deben estar operativos para poder recuperar su información.

Unidades dañadas
Son las unidades que han quedado fuera de línea con anterioridad y que el controlador de RAID determinó que era defectuoso; sacándolo del arreglo. En estos casos, el arreglo de RAID continúa trabajando en modo degradado y los discos duros vuelven a aparecer, en muchos casos, cuando uno vuelve a encender el servidor. CUIDADO! No queremos usar estos discos duros para la reconstrucción debido a que esta información es antigua y no coincide con la información última. Si usted usa esta unidad para la reconstrucción, entonces se creará un sistema de archivos corrupto y perderá su información. Por lo general usted no debe pasar por este problema porque el disco duro dañado estará caído y fuera de línea.




Reconstruyendo disco duro perdido

Si usted tiene todo un juego de unidades que han estado trabajando y solo 1 disco duro perdido, entonces usted puede regenerar el disco duro perdido haciendo una reconstrucción. La reconstrucción en teoría no es peligrosa, pero CUIDADO QUE HAY ALGUNAS TRAMPAS EN ELLO!


TRAMPA N1: RECONSTRUYENDO EL DISCO DURO EQUIVOCADO.... 


... atrás                                                                                                           continuar...







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lunes, 8 de septiembre de 2014

Servidores RAID: La verdad tras su posible recuperación (PARTE 1)


Este artículo es una guía para evitar que se realicen malas prácticas a la hora de tener una falla de un servidor RAID. Además, explicaremos el que hacer y no hacer al momento de enfrentar una falla de un servidor y las prácticas de seguridad a tomar.

Toda compañía almacena su información en arreglos de RAID, las cuales caen en cierto momento y logran ser recuperables en ocasiones. Pero muchas veces, la información se pierde durante el proceso de recuperado o simplemente no es accesible. Los técnicos de soporte IT pueden tener todas las buenas intenciones, al tratar de ayudar, pero no son conscientes de las trampas que pueden haber al momento de enfrentar el problema. Por ello, he decidido realizar este blog en el cual describiré las trampas más comunes en las fallas y los procedimientos de seguridad que usted necesita saber para proteger sus datos.


Varios tipos de arreglo en diferente sistemas de archivos (HFS+, NTFS, etc.)

Nuestra experiencia recogida con nuestros clientes, la recopilación de documentos emitidos por nuestros socios, fuera del país (Perú), y el trabajo en equipo con una de las mayores empresas especialistas en recuperación de servidores en Rusia, nos enseñó que la mayoría de casos de pérdida de información se debe a que muchos tratan de rescatar sus datos previamente. Por ello, clasificaremos dos tipos de rescatistas de los cuales hay que tener cuidado: Los Consultores IT y los departamentos de Soporte Técnico. Los consultores IT a menudo piensan que los RAID’S son redundantes y no pueden ser dañados. Así, comienzan a intercambiar las unidades y tablas, realizando construcciones irreversibles, sin tener la experiencia que las consecuencias son irreversibles. Por otro lado, el Soporte Técnico está interesado en cerrar el ticket enviado en el menor tiempo posible y, desde su punto de vista, el éxito termina cuando el RAID esta funcionando nuevamente, incluso si la data esta perdida. Sumado a esto, se suponía que usted tenía un respaldo de la información y no la tiene correctamente copiada o actualizada. 

Estos son los casos más comunes que suele suceder en toda compañía y el mejor consejo que podemos dar es: "Envíe su servidor a una compañía respetable y con una gran experiencia en recuperación de RAID's". Muchos de los casos enviados a ITP SAC han sido destruidos previamente por su mismo equipo o por personas que realizan acciones sin conocimiento y al final lo que hacen es destruir la información.  Debido a ello, dedicamos este blog a todos lo que deseen mantener la integridad de sus datos y consideren realmente el valor del mismo, para que no realicen actos que puedan destruir su valiosa información. Finalmente, para una acción rápida, recomendamos tratar de realizar una copia de cada uno de los discos duros del arreglo de RAID, uno por uno,  para mantener la integridad del contenido y tener como respaldo una segunda opción, en caso de cometer un error al tratar de reconstruir su información. Además, considere que no debe sobrescribir los datos al momento de realizar el clon, el tiempo que tomará la acción y los discos duros extras a usar.

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