Cliente: No era solo un cambio de cabezal? - Repuestos de discos duros

Miércoles 14 de Marzo del 2014

Luego de 2 semanas de búsqueda, nuestro cliente pudo ayudarnos a encontrar la pieza de repuesto necesaria para el cambio de cabezal que requería su caso ingresado. Muchos piensan que solo es necesario  el mismo modelo de disco duro, pero en realidad están equivocados.

En primer lugar, un repuesto de disco duro necesita que la pieza a reemplazar se encuentre en óptimas condiciones de uso. En segundo lugar, se debe considerar la concordancia de los códigos específicos para el uso de ellos. Quiere decir, para cada modelo de disco duro hay un modo diferente de ubicar los números que concuerden con el PCB, cabezal y ensamblaje de cabezales y platos. Por último, hay casos en que los daños requieren más de 2 piezas a cambiar y se deben buscar unidades con más de un código compatible o, en muchos casos, más de 2 repuestos. Por tal motivo, llevar a cabo la búsqueda de una pieza de recambio no es tarea fácil, sumado a esto la descontinuidad de fabricación de los mismos.

En nuestro mercado local, Perú, se hace aún más difícil la tarea por no estar el medio acostumbrado a trabajar de manera en que podamos aprovechar esos códigos para encontrar los repuestos. Por ello, la ayuda de nuestros clientes es valiosa debido a que las empresas compran unidades de discos duros por lotes y es ahí donde se encuentran las piezas requeridas.

NOTA: Cuando se requiere un repuesto de cabezal, no significa que van a vender este por separado como pieza independiente. Mucho cuidado! Eso no es posible. Lo que se necesita en esos casos es adquirir el disco duro completo y 100% operativo.

En el caso de discos HITACHI, para que el cabezal sea compatible uno con otro, es necesario que el modelo y el código MLC, en la etiqueta, sean iguales.

Para el ejemplo de la foto:

Model: HTS725050A7E630

MLC: DA4873 A

Para cada modelo hay una característica específica que pronto mencionaremos en un nuevo blog para su conocimiento.

El caso fue recuperado en su totalidad en nuestra sala limpia en Information Technology Peru S.A.C.

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Superficie destruida - Datos no recuperables - ITP

Recuerdo alguna vez haber oído: "Mi equipo estuvo funcionando bien y de un momento a otro dejo de operar. Luego, trate de recuperar mi información por mi mismo y no puede".

Muy a menudo, hay personas que realizan acciones sin conocimiento del como opera un disco duro hasta el punto de llegar a destruir ellos mismos su información.  Esto es común para un usuario que no tiene la experiencia en estas situaciones, pero hay muchos técnicos que también realizan lo mismo sin saber que lo único que hacen es dejar los datos irrecuperables. El disco duro es un dispositivo inteligente que al momento de una falla deja de operar para evitar destruir la información; pero el problema se agrava cuando se manipula la unidad, desconociendo lo que sucede internamente, y en lugar de ayudar a recuperar la información, lo pierden todo. 

El 20% de pérdida de la información se debe a fallas del propio disco duro y el 80% restante se debe a la manipulación humana. Por tal motivo, debemos ser cuidadosos siempre al tratar de realizar cualquier acción que ponga en riesgo nuestros valiosos datos. Finalmente, lo importante es el contenido del disco duro pero este no será accesible si incrementamos el daño sin conocimiento del mismo.

Recomendamos firmemente no realice acciones que desconozca para evitar la perdida total de sus datos y que siempre es mejor consultar con un profesional.

A continuación adjuntamos la imagen de un disco duro destruido luego de haber sido manipulado por el mismo cliente y por 3 servicios técnicos previos a la llegada a nuestro laboratorio.

En Information Technology Peru SAC contamos con una cámara especializada para la apertura de discos duros (Cleanroom / Sala Limpia)

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Interferencia de los cabezales con la superficie del plato – Superficie dañada

Esto tiene una causa y la explicaremos a continuación para que en futuro evite perder su valiosa información. Luego, esperamos tome las precauciones del caso y piense con criterio 2 veces antes de realizar cualquier acción propia o utilice un servicio de recuperación no especializado y que no cuente con un laboratorio con sala limpia. "Pregunte siempre si cuentan con sala limpia"
Muchos de nuestros clientes tuvieron, alguna vez, problemas cuando su disco duro externo se cayó al suelo en pleno funcionamiento, su laptop se cayó o dejó de funcionar luego de un viaje, patearon su ordenador por casualidad cuando se encontraba encendido, etc. y al tratar de encender nuevamente su equipo, para visualizar sus datos, no tuvieron éxito. Por esta razón, intentaron recuperar su información por si mismos o usaron un servicio técnico para la recuperación de datos que finalmente, muchos por suerte, lograron recuperar algunos archivos y otros simplemente se quedaron en el intento.

Los cabezales y el brazo en reposo sobre la superficie del plato.

Impacto aplicado sobre la superficie.

Los cabezales despegan de la superficie y se sacuden de arriba a abajo con efectos de latigazo y sonaja.

La superficie del plato es dañado y se crean partículas en el.

Partículas creadas luego del contacto

 




Las partículas se empiezan a crear una tras de otra a partir de la primera (Efecto Dominó), lo cual va dejando inservible el disco duro y la información irrecuperable. Lo recomendable es: Nunca trate de encender el dispositivo cuando tenga o puede que haya tenido un golpe. Enviar a un especialista.







Los cabezales “vuelan” apenas a 0.0003 mm sobre la superficie del plato (para hacernos idea de esto, un pelo humano tiene un grosor de 0.07 mm de diámetro aproximadamente). Tenga en cuenta que el plato/disco se está moviendo debajo del cabezal a 7200 RPM. Puesto que los discos duros actuales pueden tener hasta cinco platos/discos, cada uno con dos superficies de grabación (llamadas caras), por lo que tiene hasta diez cabezales que cada uno de ellas apunta a su propia superficie. Los cabezales múltiples son parte de un solo mecanismo que los hacen más fáciles de controlar al no poderse mover independientemente.

"Somos los únicos en Perú que contamos con un laboratorio de Sala Limpia (Cleanroom)"

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